Возврат авиабилетов

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ МНЕ НЕОБХОДИМО ВЕРНУТЬ АВИАБИЛЕТ?

Возможность возврата авиабилета определяется правилами применения и ограничениями выбранного Вами тарифа. С правилами применения необходимо ознакомиться при оформлении заказа.

Для оформления заявки на возврат авиабилета, пожалуйста, oбратитесь в контактный центр Агентства по телефону: +998 (77) 297-90-09, +998 (88) 597-90-09

Сервисный сбор, взимаемый за возврат (или обмен) билета, составляет 100 000 UZS на международные рейсы и 50 000 UZS на внутренние рейсы

В случаях когда, счет был оплачен по выставленной ссылке, но билет не приобретен, возврат осуществляется за минусом комиссии платежного шлюза: Humo/Uzcard - 1.5%, Visa/Mastercard/UnionPay - 4%

ВОЗВРАТ В СЛУЧАЕ ОТМЕНЫ, ЗАДЕРЖКИ, ИЗМЕНЕНИЯ РЕЙСА

В случае вынужденного возврата, произошедшего по вине Авиакомпании (обязательно подтверждённого документально, например, штампом авиакомпании на билете), дополнительный сервисный сбор за оформление возврата не взимается.

ВОЗВРАТ, ВЫЗВАННЫЙ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМИ НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

В данном случае для подтверждения уважительности причины Вас попросят предоставить соответствующие документы. Причинами добровольного возврата могут быть:

• задержка при аэропортовом досмотре (если в результате не было обнаружено запрещённых к перевозке веществ и предметов, и была выдана соответствующая справка);
• смерть пассажира или ближайшего родственника, к которым относятся супруги, дети, включая приёмных, и родители (по свидетельству о смерти);
• болезнь пассажира или члена его семьи, совместно следующего с ним на рейсе (с обязательным предоставлением подтверждающих документов);
• отказ в визе (при обязательном предоставлении оригинала официального отказа на бланке посольства).

В этом случае, помимо штрафов авиакомпании, дополнительный сервисный сбор за услугу оформления возврата билета не взимается. Решение о взимании штрафов принимается Авиакомпанией.

КАК ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ? СКОЛЬКО ЭТО ЗАЙМЁТ?

При оплате авиабилета пластиковой картой, денежные средства будут возвращены пассажиру на ту же пластиковую карту. Пассажиру необходимо:

• заполнить и распечатать заявление на возврат средств на пластиковую карту;
• подписать заявление;
• отсканировать и отправить его по e-mail на адрес агентства avia@biletonline.uz

Сроки возврата денежных средств на пластиковую карту определяются правилами платёжных систем и занимают от 3 до 45 дней.

ВЕРНУТСЯ ЛИ МНЕ БАЛЛЫ, КОТОРЫМИ ОПЛАЧИВАЛСЯ БИЛЕТ?

Если заказ оплачивался, в том числе, с использованием баллов «Кукуруза» или бонусов «Спасибо», при возврате авиабилета будут возвращены как деньги, так и баллы/бонусы.

Штрафы и сборы в первую очередь удерживаются из части, оплаченной наличными или банковской картой, и только в случае недостаточности этих средств в счёт их погашения будут зачтены использовавшиеся баллы или бонусы.